Les abonnements sont non-remboursables. Il est possible de geler un abonnement par prélèvement mensuel moyennant des frais de 10$ / mois.
Il est aussi possible de mettre fin à un abonnement sans frais sur demande et avec justification valable (par exemple, raisons médicales). Pour en faire la demande, il suffit d'envoyer la demande en remplissant ce formulaire avant le 15e jour du mois et la modification sera effective à partir du prochain prélèvement mensuel. Toute demande de modification d’abonnement (gel ou arrêt) pour le mois en cours sera refusée.
Si tu décides d'annuler jusqu'à deux cours après le début de la session, nous te rembourserons le montant des cours non utilisés au prorata, moins 10% pour couvrir les frais administratifs.
Au-delà de deux cours, les frais d'inscription ne seront plus remboursables.
Tous les paiements effectués pour les cours à la carte et les accès libres sont non-remboursables.
Si tu es inscrit à un cours à la carte ou à un accès libre et que tu ne peux plus y assister, l'annulation doit être effectuée 2h avant le début du cours ou de la période libre pour recevoir un crédit sur ton compte Obstak.
Les participants qui ne préviennent pas et ne se présentent pas ne recevront aucun crédit.
Tu as 14 jours pour retourner un article à partir de la date où tu l'as reçu.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que tu l'as reçu.
Tu dois fournir un reçu ou une preuve d'achat.
Les articles en solde ne sont pas éligibles pour un remboursement.
Les échanges sont possibles pour des produits inutilisés.
Annulation sans frais
Tu peux annuler ou modifier le nombre de participants de ta réservation sans frais jusqu'à 10 jours avant l'événement. Il suffit de nous contacter par courriel pour ajuster ou annuler ta réservation. En cas d'annulation, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation ou tu peux choisir de laisser le montant en crédit dans ton compte pour une future visite.
Réduction du nombre de participants
Passé ce délai de 10 jours, nous ne pouvons pas réduire le nombre de participants initialement prévu sans frais. Si tu as besoin de réduire le nombre de participants entre 10 jours et 24 heures avant l'événement, des frais correspondant à 30% de la valeur par enfant non présent seront appliqués.
Ajout de participants : L'ajout de participants supplémentaires est possible jusqu'au moment de l'événement, selon la disponibilité. N'hésite pas à nous contacter pour confirmer si nous pouvons accueillir plus de monde
Annulation tardive (moins de 48 heures et jusqu’à l'événement) : Un frais d'annulation de 50% du montant total sera appliqué.
Le jour de l'évènement: Si le nombre de participants est inférieur à celui prévu le jour de l'événement, aucun crédit ne sera appliqué pour les absents.